为进一步改善护理服务，了解患者心声，持续提升患者就医体验，构建和谐护患关系。9月9日下午，护理部诚邀各病区住院患者及家属代表在国医楼13楼会议室召开“政府开放月-“公开聊亮 为您开放”暨医患沟通座谈会”。副院长于秀梅，护理部、总务科及全体护士长参加。会议由护理部主任徐玉英主持。

　　护理部徐主任首先对患者及家属到来表示欢迎和衷心感谢，表示此次座谈会的目的是倾听大家的真实心声，希望大家对我院的服务水平、服务态度、环境设施、就医感受等提出宝贵意见和建议，促进医院工作再上新台阶。

　　座谈会上，患者及家属代表直抒己见、畅所欲言，表达了对医护人员的感谢，对医院的诊疗水平、服务态度、医德医风等工作给予充分肯定和高度赞扬，同时，对医院就餐、停车、硬件设施等存在的问题提出中肯意见和建议。针对大家提出的问题，护理部逐一进行了记录，会后认真梳理意见及建议，汇总后及时反馈给相关部门落实整改，确保为患者及家属提供一个良好的就医环境。

　　副院长于秀梅与患者及家属进行亲切交流，并对与会患者及家属的信任、理解和支持表示衷心的感谢。她表示，医疗服务质量的改善是永恒的话题，医院将结合大家提出的意见，认真分析尽快落实改进措施，确保大家的每一条意见和建议都能得到妥善处理和有效回应。

　　拉近医患心，搭建连心桥。此次座谈会通过“面对面”的互动交流，倾听了广大患者及家属们的心声，增强了双方的互相理解，促进了护患关系更加和谐。今后，我们将不断增强护患沟通交流，认真倾听患者心声，持续改进就医流程，创新服务模式，努力为患者提供更优质、更高效、更贴心的护理服务。