4月28日，我院护理部在九州优护平台后台收到一例居家护理服务申请。该患者为93岁高龄孙大爷，因近月来出现饮食不佳，体质逐渐虚弱，导致卧床半月许。老人因活动受限无法到医院做检查，家属都十分着急，恰逢我市“行风热线”节目上线，我院通过行风热线与市民对话，了解到了孙大爷困难，便于第一时间与孙大爷家人取得联系，详细了解了病情后，我院选派心病科主治医师么传为到患者家中，为孙大爷进行了详细全面检查，经过诊治开具医嘱，需做静脉抽血检查。

　　随后，护理部与该孙大爷家人取得联系，指导其在“九州优护”APP中下单预约了“护士到家”服务，接单后，医院平台迅速完成评估。为保证服务质量，护理部选派了临床经验丰富、操作技能娴熟的心病科护士长杜新华，主管护师姜丽君开展上门服务。

　　上午7点半，护理部副主任孙春红、护士长杜新华、主管护师姜丽君从医院出发，并于预约时间到达孙先生家中。首先，互相查看了对方健康码及行程码，按照“互联网+护理服务”工作流程，精准评估患者病情，签署知情同意书，在遵从操作技术规范下，顺利为老人进行了静脉采血操作，并详细告知家属注意事项。同时，护理人员将血标本带回送往检验科，检验报告结果出来后，第一时间请主治医师么传为与患者家属进行沟通，制定了下一步治疗方案。

　　医护人员耐心、体贴、细致的服务让孙大爷家属们深受感动，连连称赞：“聊城市中医医院的白衣天使们把优质的护理服务送到家里，也送到了我们的心坎上，足不出户就能享受到三甲医院专科的护理服务，这是以前想都不敢想的事”。连声对我们服务称赞，衷心地感谢我们。

　　聊城市中医医院启动“护士到家”服务项目，旨在把优质护理服务延伸到群众身边，为水城百姓上门提供院后慢性病管理、康复护理、专项护理等全面、专业的服务，有效提高患者愈后恢复质量，减少患者重复入院率，真心为群众办好事、办实事，实现医疗“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。

供稿|李静（护理部）