2月3日，聊城市中医医院收到一件特殊的12345 市民热线承办单，这是月内第二封感谢信，信中，王先生分享了来市中医医院体检时的感受，并对工作人员赵改霞的业务能力和服务态度表示高度赞赏。

　　“每年都做体检，甚至还去过北京、上海，还是这里的看的仔细、服务好!”一位市民表示。虽然没有过多的宣传，但体检中心却凭借着良好的口碑和专业的服务，每年吸引数万人次流量。

　　体检中心主任吴军英表示：“这既是对我们的表扬，又是对我们的激励，更是树立的标杆要求，得到了市民的肯定与认可，对我们在今后提升服务意识的培养上更具教育意义。”

　　一封感谢信虽小，这其中饱含的是对我院体检中心优质服务的认可，字里行间凝聚的是对医护人员医疗技能的肯定。同时也是一份沉甸甸的责任，接下来聊城市中医医院体检中心将继续以提高市民满意度为落脚点，不断提升体检服务质量，努力为体检客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，打造优质健康管理服务品牌，竭诚为聊城人民的健康保驾护航。

　　聊城中医医院体检中心成立于2007年，是山东省首批中医药预防保健服务中心，全市首家整合健康体检、健康管理、疾病治疗的“一站式”健康服务体检中心，首创打造客户“健康银行”，建有完整的电子健康档案系统，全面实现健康体检和管理信息数字化。

　　体检中心以现代健康概念和中医“治未病”思想为指导，打造将中医体检、西医体检、健康管理相融合的“三位一体”中西医结合体检服务新模式。引领创新将传统的辨病体检向健康体检转变，将单一的健康体检服务向体检、评估、干预和跟踪一体化综合健康管理服务转变。

　　体检中心树立以人为本的服务理念，积极倡导“检前指导，检中跟进，检后追踪”的服务宗旨，从环境布局、服务流程、服务体系等与人文关怀紧密结合，体现人性化护理服务元素，高度尊重与保护客户隐私。根据客户不同体检需求，推荐个性化体检服务，对高端客户及年老体检客户提供全程导检服务。体检中心以提升医疗质量和服务水平为核心，引进多项高端先进检验设备，并加强员工业务能力培训，使每位员工都能做到热情接待、耐心讲解及检后一对一解答。