今天上午,一八旬老人来到我院办公室,手拿感谢信激动的对工作人员说:“谢谢!感谢中医院领导,感谢中医院眼科张宏国主任治好了困扰我一年多的眼病,在您院住院期间使我不仅感受到了医生技术的高超精湛,更使我感受到无微不至的关怀,我代表全家向中医院全体员工致以诚挚的谢意”。
经了解,该老人名叫高金顺,于一年前罹患白内障,给正常生活带来极大不便,辗转几家医院医治未果后来我院眼科住院治疗,治疗期间,张宏国德高技精,对病人不但细心检查、制定方案、一丝不苟地操作,还鼓励、开导病人,宽慰家属,尽心尽力,无微不至。当手术成功后,重见光明的高金顺老人紧拉张宏国的手激动地说:“谢谢张主任给了我第二双眼睛,让我重新看到了眼前美好的世界!”
据了解,“三好一满意”活动开展以来像这样的事情在我院各系统层出不穷,患者除了感谢医务人员的医术高明之外,还非常感谢医院的服务态度、医德非常好。
我院把“三好一满意”活动作为“品牌工程”,坚持“以病人为中心”服务理念,按照“群众满意”标准,切实加强医疗行业作风建设,一面面锦旗,一声声谢意,都是我院“三好一满意”活动的具体体现,他们还将不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。努力打造百姓满意、政府放心的公立医院。