一、在分管院长领导下，由门诊办负责门诊医疗、服务、行政管理工作，制定门诊管理工作计划并组织实施。

二、各门诊科室工作人员着装整齐、佩戴胸牌、文明服务，严格执行医院劳动纪律，有秩序的安排患者就诊，保持就诊环境清洁整齐。

三、门诊导医、收费处每天上午提前10分钟到岗，做好开诊前的准备工作，按时开诊。

四、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度、门诊预检分诊制度。做好常见病、多发病的宣教工作。

五、严格执行首诊医师负责制。门诊医师对患者要认真检查，按要求做好门诊文书的书写。

六、合理调配医疗资源，做好门诊和辅助科室的协调配合工作。

七、对门诊各科室综合目标考核、评价及医疗质量监督检查。

八、不断宣传和完善各种预约方式，指导病人预约就诊，缩短患者就诊时间，方便病人就医。

九、对急危重症患者、老年患者、军人等弱势群体，优先就诊，保证急诊绿色通道畅通。

十、做好门诊病人满意度调查分析，改进存在问题，不断提高服务质量。

十一、按时参加相关会议，并认真传达落实。